Сообщение от Денисовец
|
Что-то я аж забеспокоился про свою модель, пчитав события посты последней недели.
Нельзя ли уже в мастерской подготовить соответствующие распорки в коробку с моделью, чтобы избежать экспериментов с менеджерами магазина? Мне кажется, что и приезжающие из других городов покупатели тоже не возражали бы против этого - мало ли у кого какие обстоятельства. Может человеку в аэропорту чемодан с моделью в багаж сдавать.
Подозреваю, должным образом подготовленных два десятка моделей все равно не будут дороже одного возмещения побитой при пересылке модели.
|
Вчера у причастного к возникшей ситуации менеджера оказывается был давно запланированный отгул. Сегодня рабочий день он начал по нашему вызову в центральном офисе. Ситуация проанализирована. Конечно, недопустимо, чтобы новый сотрудник был бесконтрольно допущен к самостоятельной упаковке, а "опытные люди" из коллектива не передали весь накопленный опыт.
Ведь в предыдущие месяцы модели упаковывались гораздо тщательнее и доходили до клиентов без претензий.
Сейчас ему устроена экскурсия непосредственно в мастерской, чтобы подержать в руках некоторые детали и элементы подвески, чтобы оценить, насколько бережно надо к ним относиться. На предыдущем месте работы в другом по профилю интернет-магазине, он признался, что не имел опыта в упаковке.
Мы для своих моделей СКЕЙЛ нынче используем коробку и зелёную подставку, идентичную по размерам и пластику "ЛОМО-АВМ". В 90-е годы была очень бурная торговля моделями тогда ещё под прямой маркой "ЛОМО". В месяц закупались десятки групповых коробок, в которых были расфасованы по 10 шт. Так вот, несколько раз попадались коробки, в которых модели, прикрученные отличным крепежом к металлическим рамам, были вырваны из подставки вместе с кусками пластмассы! Объяснение было простое: иногда на складе грузчик ронял коробку с верхнего ряда на пол. Высоты в 1.5 - 2.0 метра достаточно, чтобы вызвать серьёзные разрушения.
Потом снизу подставки в "ЛОМО" даже стали использоваться страховочные металлические шайбы гораздо большего диаметра.
Игорь, упомянутые Вами моменты, мы тоже утром разбирали. Решили, что отправлять уже упакованные в мастерской модели - как к пересылке нашей чудо-почтой - в розничный магазин МАШИНКИ не совсем верно. Ведь неизвестно какая модель поедет на "межгород" или будет реализована в торговом зале.
Но, мы дали рекомендацию продавцам магазина, что для клиентов, кто собирается везти на далёкое расстояние, по их просьбе нужно оказать эффективную помощь по дополнительной упаковке. Например, выяснилось, на прошлой неделе модель СКЕЙЛа приобрёл пожилой коллекционер из Германии, проведя длительное время в магазине. Откуда ему знать о выявленных "слабых" местах стандартной упаковки или модели? Тут надо сразу самим помогать.
Наши коллекционеры из других городов, обычно всегда в общении с продавцами сами с удовольствием сообщают регион, из которого гостят в Санкт-Петербурге. Определить приезжего - несложная задача. При покупке можно предложить помощь по доп. упаковке.
Вашу модель, если ещё не выкуплена, надёжно упакуют и она будет дожидаться у продавцов Вашего представителя.
внутри скейловской коробки. Если вооружение целое и стреляет, отправляйте без него.
Линейный вид
