выберите цвет оформления:
Форум коллекционеров масштабных моделей автомобилей
Moscow-tram-collection  Sale Moscow-tram-collection

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 04.07.2019, 14:13   #601
НАП
 
Аватар для НАП
Регистрация: 02.08.2017
Сообщений: 555
Сказал(а) спасибо: 38
Поблагодарили 2,406 раз(а) в 530 сообщениях
Arrow АЦ (УралЗИС-355) Приспособлена для пожаротушения

Н925 - УралЗИС-355 АЦ "пожарка"
(АЦ приспособлена для пожаротушения)
В продаже с 5 июля.
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Н925_anons.jpg
Просмотров: 8
Размер:	103.5 Кб
ID:	1168888
Больше информации - в соответствующий теме ОП.
Изображения:
 
НАП вне форума   Цитата
Сказали cпасибо (4):
edge (04.07.2019), gk_2908 (04.07.2019), toliktr (07.07.2019), Валентин55 (04.07.2019)
 
Старый 11.07.2019, 08:02   #602
Коллекционер из Донецка
 
Аватар для Коллекционер из Донецка
Регистрация: 13.11.2015
Адрес: Донецкая Народная Республика, Донецк
Сообщений: 255
Сказал(а) спасибо: 2,204
Поблагодарили 1,140 раз(а) в 185 сообщениях
По умолчанию

Хочется поделиться с читателями форума информацией о том, как фирма НАП относится к своим покупателям, тем более, что история с браком, поднятая мною несколько страниц назад в этой теме, имела необычное продолжение.

По "благосклонному" совету оф.преда обратился я с этим вопросом к продавцу (интернет-магазин, название которого называть не будут, чтобы не допустить рекламы и, тем более, антирекламы).

Пообещали поехать в НАП, посмотреть и разобраться что да как.

А далее получил такой ответ:
- без полочки должен быть а ЗИС-5Вс полочкой
- Не совсем понял, о чем речь, если честно. Если о наших 39-ых, то 39-ые с индексом "М" с полками. И "задница" у этих бочек другая, покатая. А по той пресловутой модели ЗИСа на какой стадии вопрос сейчас?
- так я же Вам написал
полки не должно быть, это косяк с фотками, нужно переделывать.

Таким образом, или менеджеры НАПа понятия не имеют, чем отличаются друг от друга их поделки. Или красиво дали от ворот поворот, тем самым нарушив законные права по обмену/возврату некачественного товара.
ЗоПП? Не, не слышали.

Вот так фирма НАП "заботится" о своих клиентах.
Еще один вывод: повышение цены, выходит, не связано с повышением качества сборки моделей.

Всем удачных покупок (не таких, как у меня)
__________________
Визитка:
http://rcforum.su/showthread.php?t=23952
Ищу только журнал "АЛГ" с/в "Белаз"

Скрытый текст

Есть в наличии:
"ПММ": 21-ая "Волга", Болгария" (№37)
"АЛ СССР":
- ЗИЛ-117 (№129)
- "Охта" (№130)
- "Москвич-турист" (№149)
- УАЗ-3907 Ягуар (№144)
- АРО-243 (№161)
- ГАЗ 51 (№147)
"Польские автолегенды": "Мультикар 25".
-------------------------------------------------
Все журналы (кроме "Мультикара") даже не вскрывались.
По вопросам приобретения и/или обмена - пишите в личку.
[свернуть]
Коллекционер из Донецка вне форума   Цитата
Старый 11.07.2019, 11:16   #603
Aidas
 
Аватар для Aidas
Регистрация: 01.01.2010
Сообщений: 330
Сказал(а) спасибо: 169
Поблагодарили 597 раз(а) в 171 сообщениях
Альбомов(фоток): 3(82)
По умолчанию

Для тех, кто хочет разобраться с полочками, ответ НАП:
http://rcforum.ru/showpost.php?p=4040261&postcount=74
Aidas вне форума   Цитата
Сказали cпасибо (2):
Старый 11.07.2019, 16:10   #604
НАП
 
Аватар для НАП
Регистрация: 02.08.2017
Сообщений: 555
Сказал(а) спасибо: 38
Поблагодарили 2,406 раз(а) в 530 сообщениях
Arrow

С 12 июля в продаже:
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Н224_anons.jpg
Просмотров: 6
Размер:	103.3 Кб
ID:	1169646

Больше информации в соответствующей теме ОП.
НАП вне форума   Цитата
Сказал cпасибо:
gk_2908 (18.07.2019)
Старый 11.07.2019, 18:24   #605
НАП
 
Аватар для НАП
Регистрация: 02.08.2017
Сообщений: 555
Сказал(а) спасибо: 38
Поблагодарили 2,406 раз(а) в 530 сообщениях
Lightbulb

Сообщение от Коллекционер из Донецка Посмотреть сообщение
Хочется поделиться с читателями форума информацией о том, как фирма НАП относится к своим покупателям, тем более, что история с браком, поднятая мною несколько страниц назад в этой теме, имела необычное продолжение.

По "благосклонному" совету оф.преда обратился я с этим вопросом к продавцу (интернет-магазин, название которого называть не будут, чтобы не допустить рекламы и, тем более, антирекламы).
...
Уважаемый колллега!

Понимая природу вашей излишней эмоциональности, позвольте небольшой "экскурс" по маршруту НАП-дилеры-покупатели.

1) НАП (ООО Феран) оптовая компания.
- у нас продукцию закупают дилеры, имея определенную скидку на приобретение, в которую заложены и риски по работе с браком.
2) дилеры распространяют модели в розницу.
- если проданная ими модель с браком, они должны совершать обмен, урегулировав этот вопрос с НАПом (получив правильные модели).

На складе НАП модели 39М - с полками.
НАП вне форума   Цитата
Старый 11.07.2019, 19:03   #606
Коллекционер из Донецка
 
Аватар для Коллекционер из Донецка
Регистрация: 13.11.2015
Адрес: Донецкая Народная Республика, Донецк
Сообщений: 255
Сказал(а) спасибо: 2,204
Поблагодарили 1,140 раз(а) в 185 сообщениях
По умолчанию

Сообщение от НАП Посмотреть сообщение
Уважаемый колллега!

Понимая природу вашей излишней эмоциональности, позвольте небольшой "экскурс" по маршруту НАП-дилеры-покупатели.

1) НАП (ООО Феран) оптовая компания.
- у нас продукцию закупают дилеры, имея определенную скидку на приобретение, в которую заложены и риски по работе с браком.
2) дилеры распространяют модели в розницу.
- если проданная ими модель с браком, они должны совершать обмен, урегулировав этот вопрос с НАПом (получив правильные модели).

На складе НАП модели 39М - с полками.
Это всё хорошо, но...
Под дилерами Вы имеете ввиду магазины?
Я в магазин и обратился. И магазин не против поменять.
Но его увещевают о том, что это не брак.
И судя по всему, такая ситуация не только у меня (если читать ссылку и всю переписку по ссылке коллеги выше.

Таким образом:
1) левая рука не знает, что делает правая.
2) пока оф.пред пишет на форумах, что это брак, и надо менять, на складах это браком считать отказываются, ссылаясь на то, что "они все такие".

Как итог - возникший вопрос буксует на месте, т.к. нет конкретики и слова расходятся с делом.

На фоне этого заявлять, что "фраза не соответствует действительности" мягко говоря неуместно.
Не я и не коллега с паралленого форума это придумали. (Ну не официальный же ответ с печатями запрашивать)?

Мне хотелось бы положительного разрешения этого вопроса:

вариант 1: если это брак, дилеру (магазину, продавцу, перекупу и т.д. и т.п.) не отказывают в замене и решают это вопрос.

вариант 2: официально на форумах признают косяки с фото и приносят извинения, т.к. этими представленными фотографиями ввели в заблуждение по поводу товара и прямо повлияли на возможность их правильного выбора. (ст.10 ЗоПП РФ).
(может, он мне не нужен был в таком виде?).

Надеюсь на скорейшее прояснение неудобной ситуации, возникшей не у меня одного.

Кстати, я еще когда "БелАЗ"ы выходили, просил разъяснить их отличия, но тогда получил ответ в стиле "подробное изучение товара...". Как видим сейчас, даже при подробном изучении не мешало бы изучить и тем, кто занимается сбытом продукции.


Сообщение от НАП Посмотреть сообщение
На складе НАП модели 39М - с полками.
Если это так, тогда почему же у меня, и у моего коллеги с параллельного форума имеются одни и те же прямо противоположные ответы, а воз с заменой бракованной модели и ныне там же?
Сообщение от НАП Посмотреть сообщение
"экскурс" по маршруту НАП-дилеры-покупатели.
возникшую проблему не решает: у меня до сих пор на руках бракованная модель.

Сообщение от Aidas Посмотреть сообщение
Для тех, кто хочет разобраться с полочками, ответ НАП:
http://rcforum.ru/showpost.php?p=4040261&postcount=74
Спасибо за ссылку.
Я то это понимаю, и в магазине это понимают, как это доказать еще двум лицам: дилеру и складу (офису или хрен там знает кому,кто эти модели хранит).
__________________
Визитка:
http://rcforum.su/showthread.php?t=23952
Ищу только журнал "АЛГ" с/в "Белаз"

Скрытый текст

Есть в наличии:
"ПММ": 21-ая "Волга", Болгария" (№37)
"АЛ СССР":
- ЗИЛ-117 (№129)
- "Охта" (№130)
- "Москвич-турист" (№149)
- УАЗ-3907 Ягуар (№144)
- АРО-243 (№161)
- ГАЗ 51 (№147)
"Польские автолегенды": "Мультикар 25".
-------------------------------------------------
Все журналы (кроме "Мультикара") даже не вскрывались.
По вопросам приобретения и/или обмена - пишите в личку.
[свернуть]

Последний раз редактировалось Коллекционер из Донецка; 11.07.2019 в 19:14.
Коллекционер из Донецка вне форума   Цитата
Старый 11.07.2019, 20:06   #607
НАП
 
Аватар для НАП
Регистрация: 02.08.2017
Сообщений: 555
Сказал(а) спасибо: 38
Поблагодарили 2,406 раз(а) в 530 сообщениях
Arrow

Сообщение от Коллекционер из Донецка Посмотреть сообщение
Это всё хорошо, но...
Для возможного понимания ситуации просьба сообщить в ЛС в каком магазине осуществлялась покупка.
НАП вне форума   Цитата
Старый 11.07.2019, 21:11   #608
Коллекционер из Донецка
 
Аватар для Коллекционер из Донецка
Регистрация: 13.11.2015
Адрес: Донецкая Народная Республика, Донецк
Сообщений: 255
Сказал(а) спасибо: 2,204
Поблагодарили 1,140 раз(а) в 185 сообщениях
По умолчанию

Сообщение от НАП Посмотреть сообщение
Для возможного понимания ситуации просьба сообщить в ЛС в каком магазине осуществлялась покупка.
Я подозреваю, что Вы плавно подводите вопрос под "дилера/не дилера". Чтобы, в случае чего, если удастся, перевести стрелки на продавца.

В таком случае, тем более не напишу продавца ни в личке, ни в публичке.
Можете трактовать это как угодно, хотите - считайте, что у неофициального покупал, хотите - считайте, что у официального - я табличек об официальном дилерстве в магазинах не встречал, и определять кто из них официальный, а кто нет не пробовал и не собирался. В моем случае - согласны работать, уже на том спасибо, как говорится.
Ни официальному, не неофициальному продавцу не сдалось самостоятельно отрывать какие-либо элементы у модели,чтобы потом принимать в свой адрес претензии и недовольства. И уж тем более любой продавец постарается вопрос решить миром и сделать для этого всё возможное, дабы не потерять клиента и не создать о себе дурную славу.
У других конкурентов НАПа (и так понятно, кто) вопросов с заменой и с рекламацией не возникало, а тут, я догадываюсь, запороли тираж, и чтобы не терять лицо, рассказываете о том, что брак меняется, а неофициально - установка иная.
В этом случае считаю упоминать название магазина бессмысленным, т.к. все стрелки по всей вероятности будут переведены на продавца.

Не хотите менять - не надо. В моих глазах очередной минус в репутацию НАПа, несмотря на мою дальнейшую заинтересованность некоторым модельным рядом.

Помню, когда-то были времена, что "клиент всегда прав", сейчас же времена поменялись, теперь потенциальные покупатели всё чаще и чаще доказывают очевидное.
Если бы действительно было желание решить вопрос миром, можно было бы хоть напрямую замену выслать в обмен на брак (как это журнальные серии практикуют (практиковали?)), а не причины искать и на ходу их придумывать.
__________________
Визитка:
http://rcforum.su/showthread.php?t=23952
Ищу только журнал "АЛГ" с/в "Белаз"

Скрытый текст

Есть в наличии:
"ПММ": 21-ая "Волга", Болгария" (№37)
"АЛ СССР":
- ЗИЛ-117 (№129)
- "Охта" (№130)
- "Москвич-турист" (№149)
- УАЗ-3907 Ягуар (№144)
- АРО-243 (№161)
- ГАЗ 51 (№147)
"Польские автолегенды": "Мультикар 25".
-------------------------------------------------
Все журналы (кроме "Мультикара") даже не вскрывались.
По вопросам приобретения и/или обмена - пишите в личку.
[свернуть]

Последний раз редактировалось Коллекционер из Донецка; 11.07.2019 в 22:12.
Коллекционер из Донецка вне форума   Цитата
Старый 12.07.2019, 21:45   #609
Коллекционер из Донецка
 
Аватар для Коллекционер из Донецка
Регистрация: 13.11.2015
Адрес: Донецкая Народная Республика, Донецк
Сообщений: 255
Сказал(а) спасибо: 2,204
Поблагодарили 1,140 раз(а) в 185 сообщениях
По умолчанию

Вчера думал, может действительно это только я (и коллега) такие "счастливые" обладатели этой 39-той эмки?
Сегодня решил загуглить, что говорится, и просмотреть, а насколько фраза "это вся партия такая и производитель им сообщил, что фото было премьерное и все БЗ-39М на шасси ЗИС-5 будут такие" не соответствует действительности.

Результаты поиска выдали мне разнообразие ЗИСов, среди которых, в основном, были официальные фото модели. Но те, что были не официальными, имели точно такой же косяк. Однако, это уже тенденция, при которой менять - значит "шило на мыло", а при жгучем желании покупать дубликат - велика вероятность получить то же самое.
Миниатюры:
918А-АПР-500x500_0.jpeg   24674_2.jpg   n918_zis_5_bz_39m.jpg  

__________________
Визитка:
http://rcforum.su/showthread.php?t=23952
Ищу только журнал "АЛГ" с/в "Белаз"

Скрытый текст

Есть в наличии:
"ПММ": 21-ая "Волга", Болгария" (№37)
"АЛ СССР":
- ЗИЛ-117 (№129)
- "Охта" (№130)
- "Москвич-турист" (№149)
- УАЗ-3907 Ягуар (№144)
- АРО-243 (№161)
- ГАЗ 51 (№147)
"Польские автолегенды": "Мультикар 25".
-------------------------------------------------
Все журналы (кроме "Мультикара") даже не вскрывались.
По вопросам приобретения и/или обмена - пишите в личку.
[свернуть]

Последний раз редактировалось Коллекционер из Донецка; 12.07.2019 в 21:48.
Коллекционер из Донецка вне форума   Цитата
Старый 12.07.2019, 22:03   #610
_Серёга_
 
Аватар для _Серёга_
Регистрация: 07.10.2011
Сообщений: 295
Сказал(а) спасибо: 1,216
Поблагодарили 522 раз(а) в 201 сообщениях
По умолчанию

Здесь я на Вашей стороне... Когда-то в обеспечении рекламы НАП я заметил расхождение. Не стал вникать. Бывает... ну и как-то мелочно.
Кому-то это важно. В жизни для каждого всё важно.
_Серёга_ вне форума   Цитата
Сказал cпасибо:
Ответ
ГАЗ 21И 


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:53. Часовой пояс GMT +3.