Сообщение от НАП
|
Уважаемый колллега!
Понимая природу вашей излишней эмоциональности, позвольте небольшой "экскурс" по маршруту НАП-дилеры-покупатели.
1) НАП (ООО Феран) оптовая компания.
- у нас продукцию закупают дилеры, имея определенную скидку на приобретение, в которую заложены и риски по работе с браком.
2) дилеры распространяют модели в розницу.
- если проданная ими модель с браком, они должны совершать обмен, урегулировав этот вопрос с НАПом (получив правильные модели).
На складе НАП модели 39М - с полками.
|
Это всё хорошо, но...
Под дилерами Вы имеете ввиду магазины?
Я в магазин и обратился. И магазин не против поменять.
Но его увещевают о том, что это
не брак.
И судя по всему, такая ситуация не только у меня (если читать ссылку и всю переписку по ссылке коллеги выше.
Таким образом:
1) левая рука не знает, что делает правая.
2) пока оф.пред пишет на форумах, что это брак, и надо менять, на складах это браком считать отказываются, ссылаясь на то, что "они все такие".
Как итог - возникший вопрос буксует на месте, т.к. нет конкретики и слова расходятся с делом.
На фоне этого заявлять, что "фраза не соответствует действительности" мягко говоря неуместно.
Не я и не коллега с паралленого форума это придумали. (Ну не официальный же ответ с печатями запрашивать)?
Мне хотелось бы положительного разрешения этого вопроса:
вариант 1: если это брак, дилеру (магазину, продавцу, перекупу и т.д. и т.п.) не отказывают в замене и решают это вопрос.
вариант 2: официально на форумах признают косяки с фото и приносят извинения, т.к. этими представленными фотографиями ввели в заблуждение по поводу товара и прямо повлияли на возможность их правильного выбора. (ст.10 ЗоПП РФ).
(может, он мне не нужен был в таком виде?).
Надеюсь на скорейшее прояснение неудобной ситуации, возникшей не у меня одного.
Кстати, я еще когда "БелАЗ"ы выходили, просил разъяснить их отличия, но тогда получил ответ в стиле "подробное изучение товара...". Как видим сейчас, даже при подробном изучении не мешало бы изучить и тем, кто занимается сбытом продукции.
|
Сообщение от НАП
|
|
На складе НАП модели 39М - с полками.
|
Если это так, тогда почему же у меня, и у моего коллеги с параллельного форума имеются одни и те же прямо противоположные ответы, а воз с заменой бракованной модели и ныне там же?
|
Сообщение от НАП
|
|
"экскурс" по маршруту НАП-дилеры-покупатели.
|
возникшую проблему не решает: у меня до сих пор на руках
бракованная модель.
Спасибо за ссылку.
Я то
это понимаю, и в магазине
это понимают, как
это доказать еще двум лицам: дилеру и складу (офису или хрен там знает кому,кто эти модели хранит).